Hilfe & Informationen

Wieviele Weiterbildungscredits erhalten ich?

Für die Teilnahme an dieser Fachtagung werden von pädiatrie schweiz 6 Credits vergeben.

Wann/Wie bekomme ich die Teilnehmebestätigung?

Ihre Teilnahmebestätigung wird Ihnen nach dem Kongress per E-Mail zugestellt. Dies gilt für jede Art der Teilnahme, sei es vor Ort, virtuell oder on demand.

Wo finde ich technische Unterstützung?

Technische Unterstützung finden Sie am unteren Bildschirmrand. Klicken Sie auf das Widget, um ein Chatfenster zu öffnen, in dem Sie direkt mit einer Support-Person verbunden werden.

(Widget am unteren Bildschirmrand)

 

In der Regel erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Antwort, jedoch kann es bei hohem Andrang etwas länger dauern.

VoD-Phase: Auch nach der Fachtagung können Sie Fragen zur Plattform über dieses Support-Widget stellen.

Wie kann ich online Fragen an die Referierenden stellen?

Ihre Fragen können Sie direkt unterhalb des Livestreams an die Referierenden stellen.

 

Dabei haben Sie die Wahl, ob Sie die Frage in Ihrem Namen oder anonym stellen möchten. Sobald Sie Ihre Frage eingereicht haben, werden sie von der Moderation gesammelt und bei Bedarf übersetzt.

Die gestellten Fragen sind für die anderen Teilnehmenden nicht einsehbar.

Welcher Browser wird unterstützt?

Die folgenden Browser unterstützen die Wiedergabe von Vimeo-Videos:

  • Chrome 60+ (automatische Updates)
  • Firefox 60+ (automatische Updates)
  • Microsoft Edge 79+ (automatische Updates)
  • Safari 11+

Beachte diese Einschränkungen:

  • Firefox auf Windows unterstützt H.264-Videos nur ab Windows 7.
  • Safari 14+ ist der einzige Browser, der Dolby Vision auf MacOS/iOS-Geräten unterstützt.

Um Ihre Browserversion herauszufinden können Sie diesen Link verwenden: https://www.whatsmybrowser.org/

Bei Unklarheiten können Sie jederzeit unseren technischen Support über das Icon am unteren linken Bildschirmrand kontaktieren.

Der Stream läuft nicht flüssig/stockend

Um Videos auf Vimeo anzuschauen, brauchen Sie eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 500 kbps. Für bessere Qualität empfehlen wir 5 Mbps oder mehr. Verwenden Sie am besten eine kabelgebundene Verbindung statt WLAN oder Mobilfunk.

Um Ihre Verbindungsgeschwindigkeit zu testen, gehen Sie auf https://www.speedtest.net/. Testen Sie mehrmals, da sich die Geschwindigkeit ändern kann.

Mehr Infos zur Lösung von Wiedergabeproblemen finden Sie unter «Fehlerbehebung bei der Wiedergabequalität und bei Pufferungsproblemen«.

Der Stream wird nicht geladen

Aus datenschutzrechtlichen Gründen wird der eingebettete Livestream nur angezeigt, wenn alle Cookies akzeptiert wurden – insbesondere jene von Drittanbietern (z. B. Vimeo oder YouTube).

Was tun, wenn der Stream nicht sichtbar ist?

1. Auf der Webseite ganz unten links oder im Cookie-Banner auf „Cookie-Einstellungen“ klicken.

2. Alle Cookies akzeptieren oder mindestens die Marketing- und Drittanbieter-Cookies aktivieren.

3. Die Seite neu laden – der Stream sollte nun sichtbar sein.

Falls der Stream trotz korrekter Einstellungen nicht erscheint, empfehlen wir, die Seite im Inkognito-Modus oder in einem anderen Browser erneut aufzurufen.